> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.mindminers.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como coletar respostas por e-mail Esse tipo de coleta permite a criação de campanhas de e-mail marketing e disparo de suas pesquisas por meio de mensagens personalizadas para o seu público-alvo. ## Como disparar uma pesquisa por E-mail **1.** Após subir a lista de contatos, clique em **Coletores** no menu superior: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f1b74792040480/1494b2c1-9732-4b27-9fd3-030fa2_ryp2rf.png) **2.** Na tela seguinte, clique em **E-mail**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9c8dc3c81d8ad000/637ab015-4a4c-4efe-9774-97b8d7_1xdthsb.png) **3.** O próximo passo é preencher as informações solicitadas, para fazer isso, utilize a imagem abaixo como guia: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8c50c86cffd63000/12f0889c-2f5a-4cb9-866a-d261fa_1x1hy6n.png) **A) Remetente** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3d131ad6fc6bd600/98fd8a08-8c05-438e-b3d4-6b3d0d_67ty9r.png) Preencha o **remetente** com um endereço de e-mail válido para enviar a pesquisa, há duas maneiras de fazer isso, a primeira é utilizando o seu próprio _e-mail de cadastro_ como remetente (nesse caso, o campo já estará preenchido), a segunda é utilizar um endereço de e-mail genérico para garantir a anonimato do seu e-mail de cadastro para os respondentes. Caso opte pela segunda opção, substitua o e-mail do **Remetente** pelo genérico (ex.: [empresa@empresa.com](mailto:empresa@empresa.com)). Nas duas opções de envio é MUITO importante autenticar o e-mail na sequência seguindo as instruções desse tutorial: [Como autenticar o e-mail de remetente](https://help.mindminers.com/pt-BR/articles/4124715-como-autenticar-o-e-mail-de-remetente). * * * **B) Nome** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e79f305a88622000/ab5f500c-fb6b-420c-9b27-6a8356_1nsnrxu.png) Preencha com o **nome** do remetente que considerar válido, como o nome da empresa que está enviando a pesquisa. * * * **C) Enviar para** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1b3b015e36f9dd00/d8427768-1511-46af-863d-44b219_9d036p.png) Clique no botão azul **+ Adicionar Lista** para adicionar a lista de contatos que contém as pessoas que devem receber a pesquisa. Ao fazer isso, você terá 3 opções de envio: ### **1ª opção: Lista de Contatos** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e312e339f2a86800/09d2197e-ffae-47a0-b8f6-04d77a_cnd07x.png) Caso você tenha [subido uma lista de contatos na plataforma anteriormente](http://help.mindminers.com/pt-BR/articles/4856709-como-adicionar-uma-lista-de-contatos-na-plataforma-antes-de-criar-um-coletor-de-email) e queira utiliza-la para enviar a pesquisa, clique na lista correspondente e depois clique no botão **+ Adicionar lista**. ### **2ª opção: Adicionar lista do Excel** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9465ced50da27000/2add3e11-dcd0-4ee5-b496-98aeaa_1fzfsp3.png) Selecione essa opção para subir um arquivo em Excel que contenha a lista de contatos que deseja enviar a pesquisa, a primeira linha da lista precisa ser preenchida com os títulos: **ID*, Email, FirstName, LastName**, como mostra o exemplo abaixo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e42b4f11aeee4800/b6caaf4a-0987-4b2b-abe6-9fbdb3_cdvoyv.png) **_*ID:_** esse título só é obrigatório caso você queira identificar os respondentes da sua pesquisa, caso contrário, você pode optar por não inclui-lo na listagem. Em seguida, nomeie a listagem em **Nome da lista**; depois clique no botão **Escolher arquivo** e selecione o a lista de contatos salva em seu computador (este arquivo precisa estar salvo no formato CSV - separado por vírgulas ou em TXT), depois clique no botão **+ Adicionar nova lista**. ### **3ª opção: Adicionar lista manualmente** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a652e1e0dbf42800/68f41d5a-ff26-4ad5-8bd2-e3d95b_15whqbp.png) Selecione essa opção para adicionar uma lista de contatos manualmente, para fazer isso, nomeie a lista em **Nome da lista** e em **Digite os contatos,** preencha com os dados de cada um dos contatos separando com vírgula. No exemplo acima, os dados inseridos foram: _Email, FirstName, LastName, ID_ e _Country_ nesta ordem, mas caso você não queira preencher todos esses dados, basta excluir os que são irrelevantes, exemplo: _Email, FirstName, ID_ _fernanda.silva@mindminers,com,Fernanda,1_ No exemplo acima, foram excluídos: LastName e Country. * * * **D) Enviar para a Lista Inteira?** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/549994bc2a1c680/6d462e45-19d5-4457-b76a-9411c8_10443h.png) Marque SIM para caso queira que todos os contatos da listagem recebam a pesquisa ou marque NÃO caso queira que apenas um número limitado de pessoas a recebam. * * * **E) Número Limite de Envios** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1d153b3a389d8400/6ecd13e6-390a-411a-994f-648df9_ohv5ww.png) Caso tenha optado por não enviar para a lista inteira no passo anterior, preencha esse espaço com a quantidade de pessoas que você quer enviar a pesquisa, elas serão selecionadas aleatoriamente. * * * **F) Escolha quando deseja enviar o e-mail** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d823fda6cc8e8800/c22f1f27-7954-4ded-9771-75fb4c_1ee7wz.png) Escolha uma das opções de agendamento de disparo acima para definir o momento que a sua pesquisa será enviada para a lista de contatos, caso tenha dúvidas, leia o artigo [Como agendar o disparo da pesquisa por email](https://help.mindminers.com/pt-BR/articles/5153475-como-agendar-o-disparo-da-pesquisa-por-e-mail). * * * **G) URL de Redirecionamento (opcional)** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fe31df263ec70800/4d4bef8f-683b-4a41-8b39-18b015_1c4b9yt.png) Você pode escolher um site para onde os seus respondentes serão automaticamente redirecionados após a conclusão do questionário. * * * **H) Registrar Respondentes** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/fb21e05057034800/693f2f2f-18c6-457e-8c07-ec353d_1t0wjzm.png) Deixe essa função ativada (verde) caso você queria identificar os respondentes quando for analisar os resultados. Para que funcione perfeitamente, lembre-se que é preciso ter colocado uma coluna com um número de ID para cada contato na planilha que contém a listagem. Caso não queira identificá-los, desative esse recurso. Para mais informações, acesse o artigo [Como identificar respondentes no coletor de E-mail](https://help.mindminers.com/pt-BR/articles/2274466-como-identificar-respondentes-no-coletor-de-e-mail). * * * **4.** Agora que você já preencheu todas as informações de solicitadas, é o momento de **personalizar a mensagem do e-mail** que será enviado com a pesquisa, para fazer isso, utilize a imagem abaixo como guia: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/6868fd84df629400/45c2b5d7-9fcc-408e-ad52-f8300b_mh7r2p.png) **A) Assunto** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/54a1602d5e81ec00/24c22743-57e8-4b79-b4f8-e51dee_103r5sg.png) Preencha o assunto do e-mail da pesquisa. * * * **B) Padrão ou HTML** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3097f22201773200/d4a9ab69-cd59-49db-afe8-c83f6a_1vkkexa.png) Personalize a mensagem e/ou o template de envio da pesquisa, há 2 opções para fazer isso: utilizar o template padrão da MindMiners e editar a apenas o texto do corpo do e-mail (se necessário) ou subir um template em HTML.  **1° opção: Padrão** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/efab077091047000/cc8971ca-3767-4a85-984a-e62e79_1unsgt2.png) Escolha essa opção para utilizar o template padrão da MindMiners, altere o texto do corpo do e-mail e utilize as ferramentas de edição de texto para customiza-lo. **2ª opção: HTML** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/781fa31ac72ca00/23b9117d-dd32-4c89-81a4-0fafb4_1cqpv6f.png) Caso opte pela segunda opção, clique em **HTML**, em seguida clique no botão **Subir Pacote HTML** como mostra a imagem acima e faça upload do arquivo. Independente da opção que você escolher, é importante manter os parâmetros {FirstName} e {Survey:Title}, o primeiro será substituído automaticamente pelo **nome do respondente** quando ele visualizar esse e-mail e o segundo pelo **título de respondentes** da pesquisa. Acesse o artigo [Como personalizar um e-mail de pesquisa](https://help.mindminers.com/pt-BR/articles/2274447-como-personalizar-o-e-mail-de-envio-de-pesquisa) para saber mais sobre essa etapa. Além disso, é possível salvar os modelos de e-mail que você inserir (HTML) ou editar no modelo padrão, para utilizar em disparos futuros. Acesse o artigo [Como salvar modelos de e-mail personalizados](https://help.mindminers.com/pt-BR/articles/5228225-como-salvar-modelos-de-e-mail-personalizados#h_f3b04f0a6a) para saber mais sobre essa etapa. * * * **C) Pré-visualizar** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/dafa4263077de000/639d4ac0-08c4-4d07-a92b-7f7ab6_xtoorh.png) Clique nesse botão para ver como o seu e-mail ficou. * * * **D) Testar email** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/56a3f8a0c5fdb800/08210d0b-fdde-4e0d-8e80-bef4ee_t6ucx9.png) Clique nesse botão para enviar uma pesquisa teste para você mesmo ou para outros membros do seu time. Acesse o artigo [como testar o coletor de e-mail](https://help.mindminers.com/pt-BR/articles/5229455-como-testar-o-coletor-de-e-mail) para mais informações. **E) Gerar coletor** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ea6727eece63c80/5bbb144f-32de-42d2-8d7f-dfc37d_s8tuc8.png) Clique nesse botão para enviar a pesquisa. Após preencher todas informações acima e clicar no botão **Gerar Coletor**, o envio da pesquisa estará concluído. Essa operação pode levar alguns minutos para ser realizada, esse tempo dependerá da quantidade de pessoas da lista de contatos.