> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.mindminers.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como identificar respondentes no Coletor de E-mail _Na plataforma Miners Compass, ao optar por enviar o seu questionário de pesquisa via_ **_E-MAIL_** _para a sua própria lista de contatos, é possível identificar os respondentes da pesquisa._ _Nesse artigo, vamos explicar como você pode identificar os seus respondentes ao incluir um parâmetro de identificação na hora de importar uma lista de contatos na plataforma._ ## I - Criação ou importação de lista de e-mail 1. Primeiramente, você precisa cadastrar uma lista de e-mails. É bastante simples: no menu lateral esquerdo, clique no quarto item - "Lista de Contatos". **2.** Clique no botão "Criar Nova Lista". **3.** Na nova janela, escolha um nome para essa lista, e depois clique em "Confirmar". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a8870396e64f4000/ab93622d-cbf5-4c5d-83a8-f356c6_2tfweq.png) **4**. Para importar a sua lista corretamente, é importante seguir os parâmetros de preenchimento de sua listagem, conforme as orientações mostradas na plataforma. É possível criar sua listagem a partir de um arquivo Excel e, depois, salvá-la como CSV ou TXT. Para que seja possível identificar os respondentes da sua pesquisa, o arquivo de importação da sua lista de contatos deve ser no formato .CSV ou .TXT. ### Importação de lista de contatos do Excel (.csv) Caso o formato da lista de contatos seja .CSV (Excel), você deverá incluir uma coluna "ID", com um código único para cada pessoa, que será utilizado para identificar os respondentes, como mostra o exemplo abaixo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e8b1e1f9c648a000/d2f9b784-ed7e-4ced-aa20-56d317_19ef823.png) **IMPORTANTE:** Não se esqueça de salvar a lista de contato no formato .csv (separado por vírgulas). Para isso, na planilha de Excel desejada, clique em "Salvar como" e, em seguida, selecione o tipo de arquivo .csv (separado por vírgulas). ### Importação de lista de contatos em Arquivo de Texto (.txt) Caso o formato da sua lista de contatos esteja em arquivo de texto (.txt), o arquivo deverá conter uma linha de cabeçalho, seguida por uma linha para cada contato, com campos separados por vírgula. Para conseguir identificar os respondentes, é preciso incluir o campo "ID" na linha de cabeçalho, conforme mostra o exemplo abaixo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2158d39bee4aa600/eb3605d7-02bd-4b7d-abce-1c42ca_k1w5vg.png) **Observação**: Para ambos formatos de importação de lista de contatos, o campo "e-mail" é obrigatório, enquanto os campos "FirstName" e "LastName" são opcionais. O campo "ID" deve ser um código único que será utilizado para identificar os respondentes. Os demais campos são personalizáveis, e seus nomes e valores podem ser definidos livremente. **5.** Selecione o arquivo com a sua lista e em seguida clique em "Enviar". Uma mensagem com o número de contatos será apresentada na tela. Pronto - lista importada com sucesso! Agora, vamos para as configurações de envio. ## II - Configurações de envio de respostas por e-mail No painel principal, selecione a pesquisa desejada. Você será direcionado para a página de resumo da sua pesquisa. **6.** Na página de resumo da pesquisa, você deve clicar em COLETORES, na parte superior da tela, para selecionar como pretende obter respostas para a sua pesquisa. Na tela seguinte, selecione a opção “E-mail”. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f3bec762607b9000/cf549a94-3f21-41e2-9ed1-d66a28_1tgks8q.png) **7.** Em seguida, preencha todas as informações solicitadas, incluindo nome e e-mail do remetente, assunto do e-mail e conteúdo do e-mail. **8.** O próximo passo é selecionar a lista de contatos que você deseja utilizar. Para isso, clique no ícone "adicionar lista", no canto esquerdo da tela: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/68133c93680e3400/91d9e6d1-b292-4c00-9647-21c420_17sorpx.png) **9.** Na tela seguinte, selecione a lista de contato para a qual deseja enviar o e-mail com o link para a sua pesquisa, clicando no ícone de seta do lado direito da lista desejada; ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/172358264c234200/69d6f1fa-b7cd-4443-86e4-baf8de_mq4g3n.png) No nosso exemplo, a nossa lista chama-se "Teste" e possui apenas 3 contatos. Depois de selecionar a lista de contatos, você voltará para a tela de configurações de envio de e-mail. Se quiser criar um link personalizado, utilize o campo "URL de Redirecionamento". ## III - Identificação de respondentes Se desejar identificar a resposta de cada respondente da sua pesquisa, mantenha a opção "**Registrar respondentes**" ativa (na cor verde), como mostra a imagem abaixo: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e12a845e5556f800/20b0ca87-bf64-4a0e-aa46-fc9cfe_sx8cny.png) Com essa funcionalidade **ativa**, não há a necessidade de incluir o parâmetro ID no HTML do e-mail: essa parametrização já estará incluída no código HTML, como mostra a imagem: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/71c75433cb934000/f2347d79-b8e6-4101-aa40-fd46e3_16ucs8k.png) Quando a opção "Registrar respondentes" estiver **inativa** (na cor cinza), o sistema automaticamente irá excluir a parametrização ID do código HTML do e-mail: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4821c0e587d63000/8ca5b32e-4828-439a-a5b4-c6c1fd_bp2hq4.png) ## IV - Envio do e-mail com link da pesquisa Para finalizar o processo de envio de link da pesquisa via e-mail, ainda em **Configuração de envio**, verifique se todas as informações estão corretas. _Antes de enviar, é importante revisar todo o conteúdo - afinal, se você está mandando o link para os seus clientes, é importante que a mensagem não contenha erros ortográficos, por exemplo._ _Para facilitar o seu trabalho, criamos uma mensagem padrão de envio de pesquisa por e-mail._ Para ver como o seu e-mail ficou antes de enviá-lo, clique no ícone "Preview", embaixo da caixa de mensagem do e-mail. Para concluir, clique em "Gerar Coletor". Pronto - o e-mail será enviado para a lista de remetentes.