Agora você pode utilizar o bloco de Metodologia MaxDiff no seu questionário, essa nova funcionalidade está disponível para o plano Enterprise da nossa plataforma de Human Analytics.

O que é MaxDiff

Maximum Difference Scaling (MaxDiff) é uma maneira de avaliar a importância (ou preferência) de uma série de alternativas, tais como preferências de marcas, imagens de marca, características do produto, claims publicitários, etc.
É uma técnica de escolha discreta: os entrevistados são convidados a fazer escolhas entre o que consideram ‘melhor ou pior opção’ dentro de um leque de opções.
Para utilizar o bloco de MaxDiff basta você clicar em Novo projeto > Importar pergunta > Blocos de Metodologias > MaxDiff.

Etapa: O que é MaxDiff

Entenda mais sobre esta metodologia com a nossa introdução sobre MaxDiff e veja os gráficos obtidos a partir de sua utilização:



Cada quantidade de atributos tem um mínimo de respostas coletadas para poder exibir os resultados do MaxDiff. A tabela com cada valor está na seção “Quais são os gráficos do bloco de MaxDiff?” deste artigo.

Etapa de Atributos

O que são atributos?
Em um estudo de MaxDiff (Maximum Difference Scaling), os "atributos" referem-se as características ou elementos que estão sendo avaliados pelos participantes do estudo que foram adicionadas ao exercício.



Você poderá adicionar de 5 a 30 atributos (ou frases) e também poderá associar uma imagem a cada atributo.
Para adicionar mais atributos ao seu questionário de maxdiff, clique no botão "Adicionar atributos"
Se necessário você também poderá editar ou excluir algum atributo;
Após ter preenchido, clique em "Continuar";
Em todas as etapas, caso você esqueça de preencher alguma informação obrigatória, iremos sinalizar através de uma mensagem com o ícone de exclamação em vermelho.

Em todas as etapas, caso você esqueça de preencher alguma informação obrigatória, iremos sinalizar através de uma mensagem com o ícone de exclamação em vermelho.

Etapa de Revisão de atributos

Esta é uma etapa de confirmação da quantidade de atributos incluídos, iremos informar a quantidade de perguntas e alternativas que iremos gerar automaticamente na plataforma a partir das informações fornecidas, para prosseguir basta clicar em “Continuar”, caso precise alterar algo, selecione “Voltar à edição”.



O número de perguntas que serão geradas e quantas alternativas terão em cada uma delas dependem da quantidade de atributos (a explicação está no tópico "Design de questionário" deste artigo)

A técnica mais usual para determinar a quantidade de atributos por tela e a quantidade de telas em um estudo MaxDiff é baseada em princípios de otimização experimental e equilíbrio dinâmico (Teoria dos Jogos compilada por Jhon Nash). Isso envolve a aplicação de métodos de design experimental para criar um conjunto de telas que forneça uma representação eficiente e balanceada dos atributos, permitindo que os respondentes façam escolhas significativas e que os resultados possam ser analisados de forma estatisticamente robusta. O número de atributos por tela e a quantidade de telas pode variar dependendo dos objetivos da pesquisa, buscando encontrar um equilíbrio entre a quantidade de informações coletadas e a capacidade dos respondentes de fornecer respostas válidas. Como a MindMiners coleta seus dados principalmente via mobile, onde o tamanho da tela do device é relevante, a quantidade de itens por tela foi definida em 3 e, os demais itens, como tamanho da amostra e a quantidade de tela variará de acordo com a quantidade de atributos de seu estudo. Como ponto de partida, quantidade de atributos, telas e itens por tela (alternativas) é exemplificado abaixo:

Quantidade de atributos	Quantidade de perguntas geradas	Quantidade de alternativas em cada pergunta
5	10	3
6	10	3
7	7	3
8	8	3
9	12	3
10	10	3
11	11	3
12	9	4
13	13	4
14	14	3
15	15	3
16	12	4
17	13	4
18	12	6
19	13	6
20	16	5
21	14	6
22	11	6
23	16	6
24	12	6
25	15	5
26	13	6
27	9	6
28	14	6
29	16	6
30	15	6

Etapa de Configurações

Como introdução para o respondente nós sugerimos um texto de enunciado para dar um direcionamento de como funciona o MaxDiff, caso considere
necessário você pode fazer alterações;
O texto em questão aparece na abertura de cada pergunta do maxdiff para dar contexto às escolhas do respondente.
Após o preenchimento clique em “Continuar”.

Importar questões MaxDiff

Nesta etapa você pode pré-visualizar como irão aparecer as questões do bloco,você pode navegar pelas questões para validação. Para prosseguir, clique em “Continuar”.
Iremos confirmar a importação do bloco para o seu questionário, pois qualquer alteração necessária no bloco só poderá ser feita antes da importação, este procedimento garante que o experimento está cientificamente preservado. Para prosseguir, clique em “Importar bloco”:

Após a importação do bloco

O bloco será importado para seu questionário e as questões irão aparecer com um cadeado ao lado, pois para garantir a metodologia, é necessário que as regras atreladas ao bloco se mantenham inalteradas, desta forma será possível obter os gráficos referentes ao MaxDiff em sua página de resultados.
E lembre-se: caso você precise deletar alguma questão do bloco MaxDiff em seu questionário, o bloco inteiro será deletado.

Como é calculado o resultado do MaxDiff?

Design de questionário

Uma parte do estudo de maxdiff consiste no planejamento teórico do questionário, ao qual chamamos de “design”.
Nossa plataforma define um design de questionário a partir do número de atributos selecionados, e esse design busca garantir que todos os atributos sejam comparados entre si e apareçam o mesmo número de vezes para os respondentes. Um questionário com essas características é chamado balanceado.

A depender do número de atributos, não é possível construir um design totalmente balanceado. Nesses casos, nossa plataforma utiliza um design otimizado que se aproxima de um balanceamento perfeito.

Além de um balanceamento ótimo, nossa plataforma randomiza todas as questões do bloco MaxDiff e em cada questão, também randomiza os atributos dentro delas. Desse modo, cada respondente recebe uma versão aleatória do questionário, reduzindo o viés causado pela sequência das questões e atributos do bloco (Teoria do Equilíbrio Dinâmico de Nash).

Cálculo dos resultado

Para o cálculo dos resultados do MaxDiff, utilizamos um algoritmo que calcula a importância derivada de cada atributo. Cada escolha feita pelos participantes é codificada em um formato que indica qual atributo foi escolhido como o mais preferido e qual foi escolhido como o menos preferido (Best/Worst Choice).

As respostas são codificadas e todos os participantes são agregados para calcular a pontuação de importância para cada atributo. As pontuações brutas de importância por atributo são normalizadas para expressar a importância relativa de cada atributo em uma escala de 0 a 100%. Isso facilita a interpretação dos resultados. Com os dados normalizados, você pode realizar inferências para identificar quais atributos são mais e menos importantes com base nas diferenças percebidas de preferência. Os resultados finais são apresentados em formatos gráficos que classificam os atributos com base em sua importância percebida pelos respondentes, derivadas conjuntamente. Isso fornece insights valiosos sobre as preferências do público-alvo e pode orientar decisões de design de produtos, estratégias de marketing, precificação, entre outros.

Quais são os gráficos do bloco de MaxDiff?

Cada quantidade de atributos tem um mínimo de respostas coletadas para poder exibir os resultados do MaxDiff. Esta é uma sugestão com base em princípios científicos:

Quantidade de atributos	Tamanho Mínimo de amostra
5	150
6	180
7	210
8	240
9	270
10	300
11	330
12	360
13	390
14	420
15	450
16	480
17	510
18	540
19	570
20	600
21	630
22	660
23	690
24	720
25	750
26	780
27	810
28	840
29	870
30	900

Ao entrar na página de resultados, você poderá escolher 5 visualizações de resultados:

Geral
Ranking
Importância
Dispersão
Barras

É possível exportar os gráficos na exportação em PowerPoint e os resultados de MaxDiff no Excel com colunas agregadas.

Geral

É uma tabela com os atributos em ordem decrescente com base na “Importância derivada” (resultado do MaxDiff), e suas respectivas porcentagens acumuladas. Além disso, ela é dividida em quartis:
Imprescindíveis (entre 75,01% e 100%)
Importante (entre 50,01% e 75%)
Relativamente importante (entre 25,01% e 50%)
Baixa importância (entre 0% e 25%)

Ranking

É um gráfico de barra com os atributos em ordem decrescente com base na “Importância derivada” (resultado do MaxDiff). Ele também possui os mesmos quartis que a visualização anterior.

Importância

É uma tabela com os atributos em ordem decrescente com base na “Importância declarada” (percentual de vezes em que o atributo foi escolhido como a melhor escolha), e também apresenta a “Importância derivada” (resultado do MaxDiff).

Dispersão

É um gráfico de dispersão, sendo o eixo X a “Importância declarada” (percentual de vezes em que o atributo foi escolhido como a melhor escolha) e o Y a “Importância derivada” (resultado do MaxDiff). Ela é dividida nos seguintes quadrantes:
Digo e penso assim: Atributos vencedores, com alto grau de importância derivada e declarada. Devem ser reforçados e priorizados pela marca.
Digo, mas não penso assim: Atributos com alto grau de importância declarada, mas que não são tão importantes de fato. Podem haver barreiras ao uso ou características correlatas aos atributos de “Digo e penso assim”.
Subliminar: Atributos com baixo grau de importância declarada, mas que influenciam na decisão pela alta importância derivada. Podem representar nichos de consumidores da categoria e são atributos para serem melhor investigados.
Desimportantes: Atributos que não performam em importância declarada ou derivada e, portanto, não ajudam na narrativa do produto.

Barras

É um gráfico de barras que apresenta quantas vezes cada atributo foi selecionado como a “Melhor escolha”, “Pior escolha” e “Não escolhido". Os atributos aparecem em ordem decrescente com base na porcentagem do “Melhor escolha”.

Atualizado em: 04/10/2024