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# Como importar um questionário do Word com IA

Se você já tem um questionário pronto em um arquivo do Word, não precisa recriá-lo do zero na plataforma. Com a importação por IA, você faz upload do arquivo e a plataforma monta o questionário automaticamente, identificando perguntas, alternativas e tipos de resposta.
Esse recurso está disponível nos planos Business e Enterprise.

### O que a IA faz
* Identifica as perguntas do seu documento automaticamente.
* Detecta o tipo de cada pergunta (resposta única, múltipla, aberta, etc).
* Lê as alternativas de resposta.
* Mantém a estrutura e a ordem original do questionário.
* Identifica e importa lógicas

### O que a IA não faz
* Não reconhece formatos avançados de pergunta, como MaxDiff e PSM. Essas perguntas precisam ser criadas manualmente.
* Pode não preservar a formatação visual do texto original.
* Não importa imagens nem vídeos inseridos no documento.


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### Como importar seu questionário


1. Ao iniciar um novo projeto na plataforma, na etapa Questionário, você verá três opções para começar: Começar do zero, Usar um modelo pronto e Importar do Word. Selecione **Importar do Word**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/2/f/362fa11bdd57c000/editor-de-questionario-1_h1py3n.png)


2. No modal, arraste o arquivo para a área indicada ou clique em **Adicionar arquivo.** São aceitos apenas arquivos nos formatos .doc e .docx, com até 20 MB.
![Modal importar word](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/2/f/362fa11bdd57c000/importar-questionario-2_91pi93.png)

3. O arquivo será processado e, estando tudo certo, aparecerá o nome do arquivo na tela. Confira o nome do arquivo carregado e clique em **Continuar**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/2/f/362fa11bdd57c000/importar-questionario-upado-co_1lzzkmo.png)

4. Aguarde o processamento. A plataforma analisa o questionário, identifica os tipos de pergunta, lê as alternativas e monta o questionário em poucos instantes.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/2/f/362fa11bdd57c000/importar-questionario-loading-_12clylr.png)

5. Ao final, você verá quantas perguntas foram importadas com sucesso e, se for o caso, quais não puderam ser importadas automaticamente. Fique tranquilo, será possível editar e revisar todas as questões, incluindo as lógicas configuradas. Também será possível adicionar novas questões manualmente, se necessário.

![Questionário importado com sucesso](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/2/f/362fa11bdd57c000/importar-questionario-importad_htzn1n.png)
![Importação incompleta: questões aparecem identificadas para revisão](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/2/f/362fa11bdd57c000/importar-questionario-importad_r1bmv5.png)


6. Clique em **Continuar para edição** para abrir Editor de questionário e revisar o questionário importado.

### Atenção!
* Só é possível importar **um arquivo por vez.** Se você enviar um novo arquivo depois de já ter um carregado, o novo substituirá o anterior.
* Depois de importar, **revise as perguntas com atenção**, principalmente tipos de resposta e alternativas, e configure manualmente qualquer lógica de exibição ou pergunta avançada que seu questionário precise.

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### Se a importação não funcionar
Formato incompatível ou arquivo acima do limite de tamanho geram uma mensagem de erro específica, e você pode tentar o upload novamente sem sair da tela.
Se a IA não conseguir identificar nenhuma pergunta no arquivo, você também retorna à tela de upload, com um aviso indicando a falha.

Na maioria dos casos, isso acontece por causa da **estrutura do documento**. Veja Como estruturar seu arquivo do Word antes de importar para corrigir e tentar novamente.
Em alguns casos, a importação é concluída corretamente, mas a tela não atualiza de imediato. Se isso acontecer, atualize a página e confira se o questionário já aparece na lista antes de tentar importar novamente.

Pronto! Seu questionário está criado e pronto para revisão no Editor.

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### Artigos relacionados
* [Como estruturar seu arquivo do Word antes de importar](https://help.mindminers.com/pt-br/article/como-estruturar-seu-arquivo-do-word-antes-de-importar-i918k8/?bust=1790099449205)
* [__Quais são os formatos de perguntas disponíveis__](https://help.mindminers.com/pt-br/article/quais-sao-os-formatos-de-perguntas-disponiveis-18f0dj2/)