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# Incorpore sua pergunta de NPS no próprio corpo do e-mail

Em uma nova função na plataforma Miners Compass, você pode **adicionar ou incorporar sua pergunta de NPS® diretamente no e-mail de convite para sua pesquisa**. Seus clientes não precisam acessar um link contendo a pesquisa de NPS, basta selecionar qual será a nota de 0 a 10 com um clique e automaticamente a resposta será computada e analisada pela plataforma da MindMiners.

Se o seu questionário tiver duas ou mais perguntas, o respondente será direcionado para a segunda página de sua pesquisa, computando a nota de NPS selecionada no e-mail.  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a979f359f46a5800/630d7993-452c-45ec-89d7-17be2a_zoha2e.png)

_Exemplo de e-mail com pergunta de NPS._

  
A metodologia do Net Promoter Score, e este novo modelo, de NPS no corpo do e-mail, são muito úteis útil para mensuração rápida da experiência do cliente com sua marca rapidamente, como em situações de pós-compra ou avaliação de serviço.  

### Passo a passo para incluir a pergunta de NPS em seu coletor de e-mail

O primeiro passo é [criar um questionário de pesquisa do zero](https://app.intercom.io/a/apps/wi4ctn7z/articles/articles/2274444/show) ou utilizar o modelo de pesquisa de NPS presente em [nossa biblioteca.](https://app.intercom.io/a/apps/wi4ctn7z/articles/articles/2274452/show) Vamos fazer um passo a passo de criar o questionário do zero:

1.  Na tela inicial clique em _COMEÇAR NOVO PROJETO_ de pesquisa
    
2.  Inclua informações básicas como nome e título para respondente
    
3.  Acesse a aba _EDITOR DE QUESTIONÁRIO  
      
    _**Importante: A sua pergunta de NPS precisa ser a primeira questão do questionário. E você deve escolher o tipo de pergunta NPS, o qual** [**explicamos neste artigo**](https://app.intercom.io/a/apps/wi4ctn7z/articles/articles/2274442/show)**.  
    **
    
4.  Selecione o tipo de pergunta NPS como questão de número 01:
    

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9416b6027b773000/3ef1c164-adbe-42d0-bafd-6ffb7c_frw618.png)

  
5. Edite o campo entre [COLCHETES] no enunciado, incluindo sua marca ou empresa.

6. Você pode adicionar outras perguntas na sequência, mas para nosso exemplo, clique no botão CONCLUIR na parte superior direita da tela.

7. Selecione a coleta via e-mail. Para saber mais como preencher todos os campos [acesse este artigo.](https://app.intercom.io/a/apps/wi4ctn7z/articles/articles/2274449/show)

8. Na parte inferior da tela, é possível editar o bloco de texto presente em seu e-mail. **É neste momento que vamos incluir a pergunta de NPS no corpo do texto.**

Selecione onde você quer colocar a pergunta com variáveis de 0 a 10, e enunciado da pergunta.

9. Clique na funcionalidade: **Inserir parâmetros,** na parte inferior do campo de mensagem, caracterizado pelo botão:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/cb780f36c4782800/e1310693-0fd8-445f-9491-a05b2e_1x51uv3.png)

10. Escolha o campo NPS_QUESTION

11. Pronto! Sua pergunta de NPS já está habilitada no corpo de e-mail, um box em cor cinza será apresentado com o texto {NPS_QUESTION}

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2949900102d7d000/6851e5af-5e5a-45a7-b59a-d90b8a_j0b2on.png)

12. Para visualizar o resultado, clique em **PRÉ-VISUALIZAR** na parte inferior direita da tela.  

### No vídeo abaixo mostramos como é simples o processo: