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# Por quê reenviar uma pesquisa

## Por quê reenviar uma pesquisa

Caso a taxa de respostas de uma pesquisa disparada pelo [coletor via e-mail](https://help.mindminers.com/coleta-de-respostas/formas-de-coletar-respostas/como-coletar-respostas-por-e-mail) seja pequena, uma alternativa viável é reenviar a pesquisa para aqueles que ainda não a responderam, nesse artigo você verá como fazer isso.

## Como reenviar uma pesquisa

**1.** Localize a pesquisa que você deseja reenviar e clique em **Coletores** no menu superior.

**2.** Agora, localize o coletor via e-mail que você criou e clique em **Reenviar** (ícone em formato de uma setinha girando), como mostra a imagem abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ec393fc39bdb5000/ceb9a971-976b-476c-8915-75f9e9_1bezy47.png)

Ao fazer isso, vai aparecer a mensagem abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/99f01cb7879a5000/10ef6ee4-b67f-4cea-a098-448ad6_18rx3b5.png)

Isso quer dizer que, caso você tenha enviado o questionário para a sua lista de contatos sem ativar a chave **Registrar Respondentes**, exemplificada na imagem abaixo, o reenvio será feito parar todo mundo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9bf9c4d8a1f0e800/6e899110-1b6d-45e2-84db-232e57_1y487au.png)

Ou, caso você tenha ativado a chave **Registrar Respondentes**, o reenvio será feito apenas para os contatos da sua lista que ainda não responderam o questionário.

**3.** Em seguida, clique no botão **Confirmar**.

**4.** Ao fazer isso, vai aparecer a janela abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e6abd016d7818000/db60680c-d0c5-4c5b-9c60-c1e6e0_6qsl1d.png)

Todas as informações acima já estarão preenchidas baseado no envio anterior, caso você deseje mudar alguma coisa é só alterar. Atenção nos seguintes campos:

     **1. Enviar para a lista inteira:**  

*   Marque **Sim** para reenviar para _todos_ os contatos identificados que não responderam a pesquisa OU para reenviar para _todos_ os contatos não identificados que responderam ou não a pesquisa. 
    

*   Marque **Não** para reenviar para _alguns_ contatos identificados que ainda não responderam a pesquisa (serão escolhidos aleatoriamente) OU para reenviar para _alguns_ contatos não identificados que responderam ou não a pesquisa.
    

     **2. Número limite de envios:**

*   Caso você tenha marcado **Sim** na opção anterior, o preenchimento desse campo será desativado.
    
*   Caso você tenha marcado **Não** na opção anterior, o preenchimento desse campo será obrigatório. Assim, preencha-o com o número de respostas que você quer receber, e a escolha de quais contatos receberão a pesquisa será feita aleatoriamente.
    

     **3. Registrar respondentes**

*   Caso você tenha deixado ativado essa opção no envio anterior, recomendamos que continue com essa chave ativada.
    
*   Caso você tenha desativado essa opção anteriormente, você pode ou não ativá-la nesse reenvio, mas considere o que você marcou no campo **Enviar para a lista inteira.**
    

**5.** Agora, caso você queira fazer alguma alteração no template de e-mail, basta descer a barra de rolagem e fazer a edição.

**6.** Se estiver tudo certo, clique no botão **Reenviar**, caso queira desistir do reenvio, clique em **Cancelar**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/77871830532d700/e48961cf-ab0c-4dce-a0c5-43568e_7r5v7e.png)

**7.** Depois de ter clicado em **Reenviar**, vai aparecer a mensagem abaixo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ea1beaf3776d7800/8551125f-f64f-40a6-8436-e2eb9c_13lh8o6.png)

**8.** Clique em **Ok**.

Pronto, o reenvio da pesquisa foi concluído com sucesso!