Como funciona o Ranqueamento
Como funciona o Ranqueamento
Nesse tipo de pergunta, o respondente ordena os fatores de acordo com um parâmetro, que pode ser em função da sua preferência, grau de importância ou outro critério que é determinado no questionário.
O ranqueamento também adapta as posições (linhas) do ranking automaticamente para a quantidade de alternativas inseridas na pergunta de ranqueamento
Ela permite compreender valores relativos, mas não demonstra o grau de diferença entre as alternativas.
Qual a diferença entre Ranqueamento e Matriz
A diferença entre Ranqueamento e Matriz é bem simples:
No ranqueamento estamos criando um ranking, portanto, o número de alternativas deve ser igual ou menor ao número de linhas, assim quando o respondente escolher uma alternativa para determinada posição no ranking, não será possível selecionar essa mesma alternativa para outra posição.
Na Matriz, como não estamos ordenando os fatores, o número de alternativas não precisa coincidir com o número de linhas, logo o respondente pode escolher a mesma alternativa para diferentes linhas.
Como formatar uma pergunta de Ranqueamento
Na página de Edição de Questionário, selecione o formato Ranqueamento.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/362fa11bdd57c000/image_ows0ba.png)
Logo abaixo, escreva o enunciado da pergunta.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/362fa11bdd57c000/image_18xqzio.png)
Preencha as Linhas (posição que o fator vai estar) com os parâmetros (preferências, importância, gosto, etc) que serão avaliados no ranking.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/362fa11bdd57c000/image_1k7cigj.png)
Preencha as Alternativas com os fatores que serão ordenados em ranking.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/362fa11bdd57c000/image_zwtxpr.png)
Para adicionar mais uma Alternativa basta clicar no botão em formato de +, ao adicionar uma nova alternativa o número de linhas será alterado para o número de alternativas.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/362fa11bdd57c000/image_ov7ip9.png)
É possível também selecionar o tamanho do ranking que será analisado. Como mostra o print abaixo, existe um dropdown de opções onde o limite é o número de alternativas inseridas. Nesse exemplo, o máximo são seis e no mínimo duas.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/362fa11bdd57c000/image_dn7fyy.png)
Para testar a pergunta e ver como o ranqueamento funciona, clique em Encolher (ícone em forma de seta, ao lado da lixeira) e Salvar, localizado no canto direito do enunciado da questão, em seguida, no menu superior, clique em Pré-visualizar
Veja exemplo abaixo:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/362fa11bdd57c000/image_1pp6tb2.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/362fa11bdd57c000/image_1bjosye.png)
Usando lógica de espelhamento na questão de Ranqueamento
Quando aplicada uma lógica de espelhamento na questão de ranqueamento, a quantidade de posições do ranking é também automaticamente adaptada para a quantidade de alternativas selecionadas ou não selecionadas e espelhadas da questão anterior.
Selecione a opção Resposta múltipla e insira as opções que você deseja avaliar. É necessário que essa etapa aconteça antes de uma questão de ranqueamento:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/85344ebb1e965000/c03fbf5a-f1bb-48b5-a016-9278ed_wxx0e9.png)
Na questão seguinte de Ranqueamento, insira a lógica de Espelhamento, a partir das opções selecionadas ou não selecionadas na questão anterior:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f7853225b4dba800/7578e5b9-0862-443a-aeae-ce7122_22dy5f.png)
Pelo ranqueamento ser inteligente, automaticamente ele se adapta a partir da lógica aplicada. Para ajudar na visualização, a questão ficará disponível assim:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bcae4021e448f800/5f78ab93-daca-4b38-8a4c-25c6c7_1l9dj2k.png)
Se quiser saber mais sobre a opção de Espelhamento, leia o artigo.
Para conhecer os outros tipos de questões que disponibilizamos e ter ideias de como estruturar o seu questionário, acesse o artigo Quais são os formatos de perguntas disponíveis.
Atualizado em: 25/03/2024
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