Como interpretar os dados dos Clusters?
Como interpretar os dados dos Clusters?
Com a versão 2.0 dos Cluster, você pode criar perfis através de inúmeros filtros de segmentação para desvendar o comportamento do seu consumidor_._ A ferramenta conta com dashboards interativos, organizados para que você consiga extrair insights valiosos de lá, de uma forma simples e rápida.
Nesse tutorial, vamos aprender como interpretar todas as informações disponíveis no dashboards dos Clusters.
Passo a passo para acessar os dashboards
1. Na plataforma de Human Analytics, acesse a seção "Clusters" no menu lateral esquerdo, clique em "Meus Clusters" e escolha o perfil desejado.
2. Em seguida, filtre as categorias que deseja visualizar.
Nesse caso, usaremos a categoria "Atitudes e opinião" e o perfil Mães de primeira viagem (à esquerda) versus a Base MeSeems (à direita):
O perfil à esquerda (Mães de primeira viagem) corresponde ao Perfil Principal e é representado pela cor azul escuro. Já o perfil à direita corresponde ao Perfil Comparativo, e é representado pela cor azul claro.
ATENÇÃO!
Caso você possua a licença gratuita dos Clusters, a quantidade de dashboards que você pode acessar é limitada. Para ter acesso completo aos dados disponíveis na ferramenta de Cluster, entre em contato com o gerente da sua conta.
3. Compare os dados entre diferentes Clusters nesta aba em destaque, no canto superior esquerdo da tela:
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4. Visualize se houve mudanças de comportamento entre ondas de coleta de um mesmo Cluster nessa aba:
No tutorial 📝 Como monitorar mudanças no comportamento do seu consumidor através dos Clusters te explicamos mais sobre essa seção.
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5. Nos três pontos em frente ao nome do perfil, clique em "Substituir Cluster" para identificar variações ou semelhanças de comportamento entre diferentes perfis de consumidores:
Saiba como fazer isso acessado o tutorial 📝[Como comparar diferentes Clusters](http://help.mindminers.com/pt-BR/articles/4028720-como-comparar-diferentes-clusters).
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6. Ao lado do nome do perfil, existe o ícone com o número da amostra do perfil analisado:
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7. Pronto! Você terá acesso às informações solicitadas como no exemplo abaixo:
Visualize os resultados de cada pergunta com gráficos de barra, radar ou tabela:
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Perfil comparativo e perfil principal
O Perfil Comparativo no gráfico de barra é representado pela cor azul claro. No exemplo abaixo, o ponto azul claro no gráfico representa 26% de pessoas do Cluster Base MeSeems que discordam totalmente da frase " Eu gosto de me destacar na multidão":
Como explicamos, o Perfil Principal é representado pela cor azul escuro, então, no exemplo acima, essa barra azul no gráfico representa 17% de Mães de primeira viagem que discordam totalmente com frase.
👉 Além disso, há uma seta vermelha apontando pra baixo: ela está indicando que houve diferença estatística relevante entre os Clusters.
Os resultados da pergunta em formato de tabela devem ser interpretados de acordo com:
Bandeiras: as letras A e B são chamadas de bandeiras e cada uma representa um Cluster.
Diferença estatística: as tabelas que possuírem uma das bandeiras indicam diferença estatística relevante entre os clusters comparados.
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Gráfico de Média Ponderada
Breve explicação sobre o cálculo da média ponderada utilizado para analisar os dados de frequência de consumo.
Existem outras mensagens como esta ao longo do dashboard, e todas contém uma explicação sobre a medida descritiva utilizada na análise correspondente.
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Base de respondentes
Em azul é o total de pessoas que fazem parte do perfil principal e em a roxo do perfil comparativo:
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ATENÇÃO!
Perguntas que foram coletadas no formato matriz possuem uma visualização diferente: basta clicar no atributo que foi avaliado para escolher o que você quer visualizar.
Agora, que você já sabe interpretar os dados dos dashboards de Clusters, que tal aprender Como comparar diferentes Clusters
Atualizado em: 31/01/2024
Obrigado!