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Como interpretar os dados dos Clusters?

Como interpretar os dados dos Clusters?



Com a versão 2.0 dos Cluster, você pode criar perfis através de inúmeros filtros de segmentação para desvendar o comportamento do seu consumidor_._ A ferramenta conta com dashboards interativos, organizados para que você consiga extrair insights valiosos de lá, de uma forma simples e rápida.

Nesse tutorial, vamos aprender como interpretar todas as informações disponíveis no dashboards dos Clusters.

Passo a passo para acessar os dashboards



1. Na plataforma de Human Analytics, acesse a seção "Clusters" no menu lateral esquerdo, clique em "Meus Clusters" e escolha o perfil desejado.



2. Em seguida, filtre as categorias que deseja visualizar.



Nesse caso, usaremos a categoria "Atitudes e opinião" e o perfil Mães de primeira viagem (à esquerda) versus a Base MeSeems (à direita):



O perfil à esquerda (Mães de primeira viagem) corresponde ao Perfil Principal e é representado pela cor azul escuro. Já o perfil à direita corresponde ao Perfil Comparativo, e é representado pela cor azul claro.

ATENÇÃO!

Caso você possua a licença gratuita dos Clusters, a quantidade de dashboards que você pode acessar é limitada. Para ter acesso completo aos dados disponíveis na ferramenta de Cluster, entre em contato com o gerente da sua conta.

3. Compare os dados entre diferentes Clusters nesta aba em destaque, no canto superior esquerdo da tela:



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4. Visualize se houve mudanças de comportamento entre ondas de coleta de um mesmo Cluster nessa aba:



No tutorial 📝 Como monitorar mudanças no comportamento do seu consumidor através dos Clusters te explicamos mais sobre essa seção.

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5. Nos três pontos em frente ao nome do perfil, clique em "Substituir Cluster" para identificar variações ou semelhanças de comportamento entre diferentes perfis de consumidores:



Saiba como fazer isso acessado o tutorial 📝[Como comparar diferentes Clusters](http://help.mindminers.com/pt-BR/articles/4028720-como-comparar-diferentes-clusters).

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6. Ao lado do nome do perfil, existe o ícone com o número da amostra do perfil analisado:



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7. Pronto! Você terá acesso às informações solicitadas como no exemplo abaixo:



Visualize os resultados de cada pergunta com gráficos de barra, radar ou tabela:



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Perfil comparativo e perfil principal



O Perfil Comparativo no gráfico de barra é representado pela cor azul claro. No exemplo abaixo, o ponto azul claro no gráfico representa 26% de pessoas do Cluster Base MeSeems que discordam totalmente da frase " Eu gosto de me destacar na multidão":



Como explicamos, o Perfil Principal é representado pela cor azul escuro, então, no exemplo acima, essa barra azul no gráfico representa 17% de Mães de primeira viagem que discordam totalmente com frase.

👉 Além disso, há uma seta vermelha apontando pra baixo: ela está indicando que houve diferença estatística relevante entre os Clusters.

Os resultados da pergunta em formato de tabela devem ser interpretados de acordo com:

Bandeiras: as letras A e B são chamadas de bandeiras e cada uma representa um Cluster.

Diferença estatística: as tabelas que possuírem uma das bandeiras indicam diferença estatística relevante entre os clusters comparados.




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Gráfico de Média Ponderada





Breve explicação sobre o cálculo da média ponderada utilizado para analisar os dados de frequência de consumo.



Existem outras mensagens como esta ao longo do dashboard, e todas contém uma explicação sobre a medida descritiva utilizada na análise correspondente.

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Base de respondentes





Em azul é o total de pessoas que fazem parte do perfil principal e em a roxo do perfil comparativo:



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ATENÇÃO!

Perguntas que foram coletadas no formato matriz possuem uma visualização diferente: basta clicar no atributo que foi avaliado para escolher o que você quer visualizar.



Agora, que você já sabe interpretar os dados dos dashboards de Clusters, que tal aprender Como comparar diferentes Clusters

Atualizado em: 31/01/2024

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