Formatos de perguntas

Formatos de perguntas

Cada tipo de pergunta possui usos específicos e pode ser apresentada com opções de formatação diferentes de acordo com o objetivo da sua pesquisa. Nesse artigo vamos explicar como e quando utilizá-las. 

1. Resposta Única

Neste tipo de pergunta, são oferecidas diversas opções de resposta ao respondente, que deve escolher apenas uma delas. Um uso comum desse tipo de pergunta é para medir a satisfação de consumidores em relação a um produto/serviço ou para descobrir a frequência de consumo de determinado produto como no exemplo abaixo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

**Como usar o formato de pergunta Resposta Única.**

2. Resposta Múltipla

Neste tipo de pergunta, são oferecidas diversas opções de resposta ao respondente, que pode escolher mais de uma alternativa na mesma questão, dependendo do objetivo, é possível limitar a quantidade de alternativas que o respondente poderá selecionar. Observe o exemplo abaixo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

**Como usar o formato de pergunta Resposta Múltipla.**

3. Resposta Aberta

Esse tipo de pergunta deve ser utilizada quando quiser oferecer ao respondente a possibilidade de responder com suas próprias palavras. A vantagem principal desse tipo de pergunta é que o respondente expõe exatamente o que pensa. É geralmente usada como complemento de outra pergunta, para justificar alguma resposta anterior. Exemplo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

**Como usar o formato de pergunta Resposta Aberta.**

4. Matriz

Esse tipo de pergunta permite que o respondente avalie uma série de fatores utilizando uma escala como parâmetro. Há dois tipos: Matriz de Resposta Única e Matriz de Resposta Múltipla. A diferença entre esses dois formatos é bem simples: na primeira, o respondente pode selecionar apenas uma alternativa para cada fator, já na segunda, é possível selecionar mais de uma alternativa por fator.

Existem alguns tipos de perguntas escala que podem ser usados nas perguntas de matriz, a mais comum é a **Likert**. Esse tipo de escala mede tanto a direção (favorável ou não) quanto o grau (quanto o respondente é favorável), configura o exemplo abaixo de uma Matriz de Resposta Única usando essa escala.



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

**Como usar o formato de pergunta Matriz.**

5. Ranqueamento

Nesse tipo de pergunta, o respondente ordena os fatores de acordo com um parâmetro, que pode ser em função da sua preferência, grau de importância ou outro critério que é determinado no questionário. Confira o exemplo abaixo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

**Como usar o formato de pergunta Ranqueamento.**

6. Coleta de Imagens

Nesse tipo de pergunta, o respondente pode fazer o upload de uma imagem da sua galeria de fotos, confira o exemplo abaixo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

Como usar os formatos de pergunta Coleta de Imagens e Captura de Foto da Câmera

7. Captura de Foto da Câmera

Nesse tipo de pergunta, o respondente pode tirar uma foto na hora e enviar, é útil principalmente em pesquisas de ponto de venda para solicitar ao respondente que tire fotos da gôndola do supermercado. Essa pergunta deve ser respondida com o smartphone. Veja o exemplo abaixo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

Como usar os formatos de pergunta Coleta de Imagens e Captura de Foto da Câmera

7. Captura de Vídeo da Câmera

Esse tipo de pergunta permite que os respondentes enviem vídeos feitos no momento em que respondem a sua pesquisa. Você pode pedir para o participante responder a uma pergunta em um vídeo com suas próprias palavras ou pedir para o respondente ensinar como ele realiza uma determinada ação/atividade ao vivo. Exemplo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

Saiba mais sobre as perguntas de captura de vídeo._

ATENÇÃO: Esse tipo de pergunta não está disponível no plano Starter e só se aplica para pesquisas com respostas coletadas na base de respondentes do aplicativo MeSeems._

8. Anotação

Esse formato de pergunta, na verdade, não tem a função de pergunta – ele funciona como um espaço para que você faça anotações para as pessoas que estão editando o questionário. O texto dessa pergunta não será visível para os seus respondentes. Exemplo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

**Saiba mais sobre perguntas de anotação.**

7. Página

Esse tipo de pergunta funciona como uma pergunta "informativa", pois nesse caso, a finalidade dela não é de obter respostas dos respondentes, mas sim de passar alguma informação e/ou instrução para os participantes.

Por exemplo, se quiser criar uma página de instruções e de encerramento personalizadas nas suas pesquisas, ao usar o formato Página. Confira o exemplo abaixo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

**Como usar o tipo de pergunta Página.**

10. NPS

Esse formato de pergunta foi criado para ser utilizado exclusivamente na pergunta padrão de Net Promoter Score (Qual a probabilidade de você recomendar a empresa a um amigo ou colega?)_._ A diferença desse tipo de pergunta para os outros formatos é que, com essa funcionalidade, os usuários da plataforma não precisam calcular manualmente o NPS. Veja o exemplo abaixo:



Aprenda a configurar esse tipo de pergunta no tutorial abaixo:

Como usar o formato de pergunta NPS.

Atualizado em: 06/10/2022