• O que são dados sensíveis?

  Dados sensíveis são dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Quer saber mais sobre os dados e suas diferenças? Leia este artigoAlguns leitores

• O que é a ferramenta Clusters?

  Os Clusters é uma ferramenta disponível na plataforma de Human Analytics da MindMiners que permite ao usuário criar perfis que representam precisamente o seu público-alvo, utilizando mais 10.000 características diferentes para segmentá-lo. Após definir um perfil e criar o seu Cluster, o acesso à dashboards com dados sobre diferentes temas é instantâneo, reunindo em um só lugar inúmeras informações sobre o comportamento do perfil definido, além de apontar opiniões e atitudes acerca de marcasPoucos leitores

• Quanto custa a plataforma de pesquisa da MindMiners?

  Oferecemos diferentes planos que variam de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Para mais informações, visite a nossa página de Planos ou fale com um vendedor :)Poucos leitores

• Como faço para cancelar o meu plano da plataforma?

  Você pode cancelar a sua conta ou alterar o seu plano de assinatura através do contato do seu vendedor. Em casos de cancelamento, é necessário avisar com pelo menos 30 dias de antecedência à MindMiners, ou estará sujeito a cobrança de multa.Poucos leitores

• O que está incluso nos planos da plataforma?

  Independentemente do plano escolhido, você terá acesso às lógicas de questionários, embaralhamento, mais de 10 tipos de perguntas, suporte via chat, coleta de respostas via e-mail, link e integrado ao site, onboarding da plataforma, materiais de suporte e educação em pesquisa.Poucos leitores

• Quanto tempo a minha pesquisa levará para ser concluída ao usar o painel de respondentes MeSeems?

  Para a conclusão de uma pesquisa realizada por meio do painel de respondentes MeSeems, trabalhamos com dois prazos: Depois da aprovação do questionário do projeto de pesquisa, o prazo para disparo do questionário para os respondentes selecionados é de até 24 horas. O tempo total para coleta de respostas depende da complexidade da amostra, mas geralmente o campo tem duração de 5 a 7 dias corridos, mas você pode acompanhar os resultados da sua pesquisa em tempo real na nossa plPoucos leitores

• Quero fazer pesquisa de mercado, mas não sei criar um questionário. E agora?

  Não se preocupe! Você não precisa ser expert em pesquisa de mercado para criar o seu projeto de pesquisa na plataforma. Temos a possibilidade de contratação de serviços adicionais de pesquisa, contando com time de experts e squads dedicadas com os seus objetivos e desafios do negócio. Se não quiser começar o seu questionário do zero, você pode escolher um dos nossos questionários certificados e prontos para uso disponibilizados na biblioteca existente dentro da plataforma. Caso prefirPoucos leitores

• Para quais tipos de pesquisa eu posso usar a plataforma?

  Você pode usar a nossa plataforma de pesquisa automatizada para criar a pesquisa que desejar – não há restrições. Alguns dos principais tipos de questionário de pesquisa utilizados por nossos clientes na plataforma são: Inovação e Desenvolvimento de produto: Teste de conceito de produto; Teste de embalagem de produto; Teste de conceito de produto e embalagem; Teste de claim Comparativo de conceito de produto Comparativo de conceito de emPoucos leitores

• Para quem é a plataforma de pesquisa da MindMiners?

  A missão da MindMiners é de viabilizar conhecimento sobre pessoas para orientar as decisões do amanhã. Por isso, nossa plataforma é indicada para todos que desejam fazer perguntas e conversar com pessoas, sejam elas consumidores reais dos seus serviços ou produtos, ou pessoas que poderiam vir a consumi-los. Empreendedores, agências de publicidade, profissionais de marketing, educadores, estudantes, equipe de atendimento ao cliente, equipe de vendas, equipes de pessoas e recursos humanos, diretoPoucos leitores

• Como funciona o processo/etapas para realização de uma pesquisa com a MindMiners?

  Independente do contrato e serviços contratados à parte, todos os clientes passam por um onboarding da plataforma para entender como o produto funciona e como realizar um projeto de pesquisa nele. Caso você tenha um squad dedicado na sua conta, todos os próximos passos do seu projeto, objetivos e KPIs estratégicos serão alinhados e planejados em conjunto com o nosso time. Se você for utilizar o coletor MeSeems, também temos um prazo para verificar a amostra do seu projeto. Mais detalhes cliquPoucos leitores

• Como vou receber os resultados da minha pesquisa?

  Você pode visualizar e exportar os resultados da sua pesquisa dentro da própria plataforma. Acesse sua conta, selecione a pesquisa que deseja analisar e, na página seguinte, clique em Resultados. Analise os resultados diretamente na plataforma ou baixe-os em arquivos de formato Excel, PowerPoint, IBM SPSS Analytics, entre outros. Outra opção que oferecemos é a contratação de serviço de entrega de relatórios personalizados e elaborados pelo nosso time de especialistas, com insights e sugestõesPoucos leitores

• Quais são as formas de pagamento aceitas?

  Os valores da assinatura dos planos da MindMiners podem ser pagos mensalmente, ou anualmente, por boleto bancário ou transferência (TED/PIX). Para a contratação de projetos ad-hoc, pacote de entrevistas ou Clusters 2.0, o pagamento é anual por boleto ou transferência (TED ou PIX ).Poucos leitores

• Como funciona o consumo de serviços via pacote de entrevistas?

  É possível converter entrevistas por serviços adicionais como questionários e análises. Para saber mais sobre isso, contate seu vendedor.Poucos leitores

• A plataforma de pesquisa da MindMiners só pode ser utilizada para pesquisas quantitativas - ou seja, questões fechadas?

  Não! A nossa plataforma de pesquisa automatizada costuma ser utilizada principalmente para a realização de pesquisas quantitativas, porém ela também pode ser usada para explorar o comportamento do consumidor e a opinião dos respondentes através de uma abordagem mais qualitativa. Um dos formatos de perguntas que oferecemos para ter essa abordagem mais qualitativa são as perguntas de resposta aberta (https://help.mindminers.com/pt-BR/articles/2441384-como-usar-o-formato-de-pergunta-resposta-aberPoucos leitores

• Posso selecionar grupos demográficos específicos para responderem a minha pesquisa?

  Sim. Ao escolher o painel de respondentes MeSeems como coletor de respostas, você pode escolher a segmentação demográfica padrão (sexo, idade e classe social), assim como também pode selecionar perfis avançados sociodemográficos e comportamentais. São mais de 50 perfis avançados organizados em grupos como Estado Civil, Ocupação, Moradia, Família, Lazer, Alimentação, Bens de Consumo, Hábitos de Compra, entre muitos outros. Ao escolher perfis específicos de segmentação, somente aqueles que atendPoucos leitores

• Qual a diferença entre a licença Free, Limitada e Integral?

  Qualquer usuário da plataforma, mesmo durante o período de trial, possui acesso à Licença Free dos Clusters. Se trata de uma versão com mais limitações, onde somente os dashboards que apresentam dados básicos sobre o perfil do consumidor estão disponíveis. Nessa versão, só é possível criar até 02 perfis de Clusters, utilizando no máximo 03 atributos. Já a Licença Limitada e a Licença Integral se tratam de acessos pagos. Na Licença Limitada, é possível acessar todos os dashboards dPoucos leitores

• Qual a diferença do Plano de assinatura x Projetos pontuais?

  Existem algumas diferenças e uma delas é o preço. Com o plano de assinatura você terá acesso a plataforma por 12 meses e mais benefícios como: maior retorno sobre o seu investimento, agilidade, se contratar um pacote de mais de 1.500 entrevistas terá acesso a um squad de atendimento dedicado a sua conta. Caso não seja do seu interesse fazer um contrato de 12 meses, também é possível realizar a compra de projetos pontuais. Você poderá contratar pacotes de entrevistas, serviços como criação dPoucos leitores

• Se eu tiver qualquer problema durante a elaboração do meu projeto, como faço para entrar em contato com a MindMiners?

  Precisa de ajuda? Não se preocupe! Você pode entrar em contato com nosso time de suporte diretamente pelo chat da plataforma e também ler conteúdos com explicação e passo a passo sobre como utilizar nossa plataforma de pesquisa pela nossa Central de Ajuda.Poucos leitores

• Como funciona o relatório de análise, o que entrega?

  O relatório de análise é um serviço contratado à parte do plano de assinatura da plataforma e projetos pontuais em que entrega análises dos resultados de uma pesquisa. Essas análises dependem do objetivo e da construção do questionário, sendo um serviço personalizado. Requer a contratação do serviço de Elaboração de Questionário também.Poucos leitores

• Para os modelos de questionários já prontos (Metodologias MindMiners), conseguimos fazer edições como alterar perguntas ou retirar algumas delas?

  Não. As metodologias MindMIners são questionários prontos para uso, feitos por nossos especialistas para que você cliente ganhe agilidade e qualidade nos seus projetos de pesquisa. O que você consegue fazer é inserir perguntas novas no final de cada bloco, mas alterar e retirar algumas delas ainda não é possívelPoucos leitores

• Como faço para acessar os Clusters?

  Para acessar os Clusters, é preciso ser assinante da plataforma de human analytics da MindMiners. Todos os assinantes, independente do plano escolhido, têm acesso a Licença Free dos Clusters.Poucos leitores

• Como faço para coletar respostas com dados sensíveis da minha base de respondentes?

  Quando você estiver finalizando seu questionário e clicar no botão “Concluir” ou “Atualizar”, você será direcionado para uma tela solicitando a informação de quais perguntas possuem dados sensíveis. Selecione quais são as perguntas com dados sensíveis. Depois, é preciso informar qual empresa vai utilizar estes dados (essa informação é obrigatória, mesmo sem a coleta de dados sensíveis). Por último, informe qual será a finalidade dos dados, mesmo não sendo sensíveis, já que por lei o respondentPoucos leitores

• Posso coletar dados sensíveis da Base MeSeems?

  Sim. Um exemplo são as perguntas de campo aberto, onde o respondente precisa escrever com detalhes seus hábitos diários ou como é sua residência. Perguntas fechadas de renda média salarial, também são sensíveis. Estes dados devem ser sinalizados na plataforma quando permitem a identificação do respondente, somente o dado sensível sozinho, não precisa ser sinalizado.Poucos leitores

• A MindMiners irá divulgar os dados da minha pesquisa ou da minha empresa?

  Não! Os dados da sua pesquisa e da empresa são confidenciais e não compartilhamos qualquer tipo de informação deste teor.Poucos leitores

• Quantos logins podem acessar a plataforma? Outros logins vão ver a minha pesquisa?

  Isso vai depender do plano escolhido por você. Cada plano possui um limite de usuários, por isso depende da escolha do plano. Os logins do seu plano só poderão ver a sua pesquisa caso você compartilhe com eles esse projeto. Caso você não compartilhe, só você tem acesso aos seus projetos de pesquisa.Poucos leitores

• Se eu for optar por coletar respostas pelo MeSeems, preciso perguntar sobre idade, região onde mora, sexo e renda?

  Não. Ao utilizar o painel de respondentes MeSeems, você define o seu público-alvo e pode segmentar a sua amostra a partir de perfis sociodemográficos, geográficos e/ou comportamentais. Dessa forma, não há a necessidade de perguntar aos respondentes sobre dados demográficos, pois todos os participantes da sua pesquisa serão selecionados com base no perfil escolhido previamente por você. O mesmo não acontece quando você for utilizar sua própria base de respondentes. Nesse caso, você deve incluiPoucos leitores

• Os termos de uso possuem orientações e restrições para as publicações. Como funciona isso?

  Na cláusula sobre regras de conduta, em nossos termos e condições de uso dos nossos serviços e produtos, em um dos pontos o cliente concorda que deve ter extrema cautela ao compartilhar com o MindMiners dados de terceiros, assegurando que o consentimento para o tratamento de seus dados pessoais foi devidamente fornecido. Se tiver dúvidas quanto ao consentimento de terceiros para o compartilhamento de dados, não os compartilhe.Poucos leitores

• O painel de respondentes MeSeems é um recurso exclusivo de algum plano?

  Não, as diferenças entre os planos estão relacionadas às funcionalidades da plataforma na criação dos projetos de pesquisa. O painel de respondentes MeSeems é uma das opções de coleta de respostas e está disponível quando contratado pacote de entrevistas.Poucos leitores

• É possível acessar os clusters antes de adquirir um plano?

  Sim! É possível fazer um trial de 15 dias da Plataforma de Human Analytics da MindMiners, com acesso a todas as funcionalidades disponíveis no Plano Pro, incluindo a versão gratuita dos Clusters. Saiba quais as funcionalidades disponíveis em cada licença de Clusters, clicando aqui.Poucos leitores

• Posso enviar meu questionário de pesquisa para mais de um tipo de coletor? Ex: lista de e-mail + MeSeems.

  Sim. Você é quem escolhe quem irá responder a sua pesquisa. Além disso, você pode escolher mais de uma opção de coletor para um mesmo projeto de pesquisa.Poucos leitores